Melden Sie uns alles ganz einfach und bequem im Facilioo Service Portal - nur für freigeschaltete Objekte.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
Blitzschnell: Alle Meldungen mit wenigen Klicks erledigt
Übersichtlich: Alle Ihre Anliegen an einem Ort
Rund um die Uhr: 24/7 Zugriff auf Ihre Daten und Services
Bringen Sie sich und andere zuerst in Sicherheit, ohne sich selbst zu gefährden. Alarmieren Sie umgehend die Feuerwehr (112) oder Polizei (110).
Wenn während unserer Geschäftszeiten dringende technische Störungen oder Notfälle auftreten, die keine unmittelbare Gefahr für Leib und Leben darstellen, kontaktieren Sie bitte sofort unser Büro unter der Nummer 05254 937 940. Unser Team wird Sie bei der Behebung der Störung bestmöglich unterstützen und alle erforderlichen Maßnahmen einleiten.
Beispiele für solche Fälle sind:
- Wasserrohrbruch mit unkontrolliertem Wasseraustritt
- Totalausfall der Heizungsanlage während der Heizperiode
- Stromausfall in der gesamten Wohneinheit
- Gasgeruch oder andere unmittelbare Gefahren für Leib und Leben
- Erhebliche Gebäudeschäden, von denen eine akute Gefahr ausgeht
Obwohl wir den persönlichen Kontakt mit Ihnen als Kunden sehr schätzen, ist in den meisten Fällen eine schriftliche Mitteilung effizienter. Wir empfehlen Ihnen daher, für nicht dringende Anliegen:
Diese Kommunikationswege bieten mehrere Vorteile:
Indem Sie diese Kommunikationswege nutzen, tragen Sie dazu bei, dass wir Ihr Problem effizienter und schneller lösen können.
Bei akut drohenden Schäden am Gemeinschaftseigentum außerhalb unserer Geschäftszeiten kontaktieren Sie bitte den für Ihr Objekt zuständigen Hausmeister oder Notdienst. Eine Liste der zuständigen Firmen und Personen ist in der Regel im Treppenhaus ausgehängt, Sie finden die Kontaktdaten auch in der Facilioo App.
Dies gilt ausschließlich für folgende Situationen:
- Wasserrohrbruch mit unkontrolliertem Wasseraustritt
- Totalausfall der Heizungsanlage während der Heizperiode
- Stromausfall in der gesamten Wohneinheit
- Gasgeruch oder andere unmittelbare Gefahren für Leib und Leben
- Erhebliche Gebäudeschäden, von denen eine akute Gefahr ausgeht
Der Notdienst ist ausschließlich für akute Schadensmeldungen außerhalb der Geschäftszeiten sowie an Wochenend- und Feiertagen vorgesehen, bei denen sofortige Maßnahmen zur Schadensbegrenzung erforderlich sind. Für alle anderen Anliegen nutzen Sie bitte unsere regulären Kontaktmöglichkeiten während der Geschäftszeiten.
Bitte beachten Sie:
Die Kosten für einen nicht gerechtfertigten Einsatz des Notdienstes können Ihnen in Rechnung gestellt werden. Bei Zweifeln kontaktieren Sie bitte zunächst die Hausverwaltung.
Wichtiger Hinweis: Auf dieser Seite finden Sie keine allgemeingültige Notfallnummer der MSP Immo GmbH, da diese objektspezifisch vergeben wird. Ihre individuelle Notfallnummer wurde Ihnen bereits mitgeteilt oder ist bei Ihrem zuständigen Beirat hinterlegt. Sie finden die Nummer auch auf den Aushängen im Treppenhaus oder können sie in der Facilioo-App einsehen. Sollten Sie keinen Zugriff auf die Notfallnummer haben, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihren Beirat.
Ihr Partner für Immobilien und Hausverwaltung in Paderborn und OWL.